DIGIarena.e15.cz

Adobe vnímá stížnosti uživatelů, svůj postoj ale nezmění

Adobe registruje stížnosti uživatelů, kteří odmítají přejít na službu Creative Cloud. Zároveň však zaujímá jednoznačný postoj a s velkou pravděpodobností nic měnit nehodlá.
Adobe vnímá stížnosti uživatelů, svůj postoj ale nezmění

Adobe na svém blogu vydalo zprávu týkající se změn spojených s přechodem na službu Creative Cloud a koncem Creative Suite. Části uživatelů se model předplatného nelíbí a požaduje také pokračování vývoje balíku Creative Suite.

Společnost vnímá ohlasy zákazníků, zároveň však všechny ujišťuje, že v Cloudu vidí budoucnost. Hlavním cílem firmy je údajně zajistit, aby měli všichni přístup k nejnovějším verzím produktů.

Namísto toho, aby měli uživatelé možnost volby mezi klasickou krabicovou verzí a službou s předplatným, jsou tlačeni do situace, kdy musejí měsíčně platit a když přestanou, přijdou o přístup k aplikacím. Balík programů Creative Suite CS6 sice bude možné ještě nějakou dobu zakoupit prostřednictvím webu Adobe.com či autorizovaných prodejců, firma za ním ale může kdykoliv udělat definitivní tečku, ať už v řádu týdnů či měsíců. Již nyní každopádně ukončila vydávání nových funkcí pro tento balík.

Software od Adobe si již v obchodech nekoupíte

Software od Adobe si již v obchodech nekoupíte

I přes všechny negativní emoce, které zaplnily internet, prý firma zaregistrovala velký zájem o službu Creative Cloud. Od jejího oznámení 6. května údajně až 80% zákazníků volilo při návštěvě webu Adobe.com právě koupi předplatného na úkor balíku Creative Suite.

Klepněte pro větší obrázek 

Ve zprávě na blogu Adobe dále zmiňuje tři hlavní problémy, které hodlá vyřešit. Zaprvé, uživatelé chtějí mít přístup k souborům a možnost editovat je i po tom, co jim vyprší předplatné. Zadruhé, fotografové potřebují řešení šité více na míru jejich potřebám. Zatřetí, někteří uživatelé nevěří, že jim bude Creative Cloud vyhovovat a raději by pokračovali v kupování klasických aplikací či balíku Creative Suite.

Na první věci, tedy přístupu k souborům, již společnost dle zprávy pracuje a hodlá nabídnout řešení co nejdříve. Zatím zkoumá možnosti jak to udělat nejlépe tak, aby byly obě strany spokojeny.

Creative Cloud: aktualizace pro Photoshop pouze pro vyvolené

Creative Cloud: aktualizace pro Photoshop pouze pro vyvolené

Adobe uvolnilo poměrně velkou aktualizaci pro Photoshop CS6. K dispozici je však pouze pro uživatele předplacené služby Creative Cloud.

Pro fotografy, jejichž komunita rozhodně není malá, připravuje Adobe speciální nabídku. Zatím ale rovněž spíše zjišťuje, jak to provést tak, aby se „vlk nažral a koza zůstala celá“.

Odpověď na třetí problém nicméně společnost nijak neadresovala, postoj tedy zřejmě měnit nehodlá Zajímavé však je, že firma začala rozesílat e-maily s žádostí o vyplnění dotazníku na téma, co si lidé o nové službě myslí a zdali na ní přejdou. Jeho vyplnění lze provést pouze jednou a to jen v případě, že obdržíte e-mail jako na obrázku, jinak máte bohužel smůlu.

Klepněte pro větší obrázek 
Ukázka rozesílaného dotazníkového e-mailu

Doufejme, že zmíněný dotazník přispěje k tomu, aby si Adobe uvědomilo velikost problému, který pro nadšené amatéry vyvstal. Nějaká ta sleva či možnost předplatného jen určitých aplikací namísto celého balíku nebo jedné jediné aplikace za absurdní cenu, by jistě nebylo na škodu.

Další článek




celkem 13 komentářů

Nejnovější komentáře

"Lebo 99% z nich sa kludne zaobide s Corelom… ziki 11. 6. 2013, 12:09
Ja som si kupoval obverzie suite, lebo vyval… jo2X 9. 6. 2013, 20:34
Prostor pro konkurenci to kazdopadne otevira… sundialer 9. 6. 2013, 17:23
A nebo začnou crackovat konkurenční produkty… Karel Kahovec 9. 6. 2013, 10:04
Samozrejme. Upravia ho tak, ze si ten progra… Krtko 9. 6. 2013, 01:40

Další podobné články

V aplikaci VSCO budete nově moci editovat i videa

V aplikaci VSCO budete nově moci editovat i videa

Nejčastější začátečnické chyby při úpravě fotografií a jak se jim vyhnout

Nejčastější začátečnické chyby při úpravě fotografií a jak se jim vyhnout

Téměř každý fotograf upravuje své snímky v počítači. Než najde efektivní workflow s kvalitním výsledkem, může to nějaký čas trvat. V našem článku se dozvíte, kterým z nejčastějších chyb je záhodno se vyhnout.

Pamatujete na první Adobe Photoshop? Taková je jeho historie

Pamatujete na první Adobe Photoshop? Taková je jeho historie

Adobe Photoshop je tu s námi už od roku 1990, kdy se objevila na trhu verze 1. Postupem času se stal Photoshop prakticky nezbytným nástrojem ve workflow celé řady fotografů. Kam se posunul za necelých třicet let?

Nikon vydal aktualizace firmwarů zrcadlovek D600, D610 a D750

Nikon vydal aktualizace firmwarů zrcadlovek D600, D610 a D750

Unikátní snímky jídel? V londýnských restauracích vám současně s jídlem naservírují i nezbytnou fototechniku!

Unikátní snímky jídel? V londýnských restauracích vám současně s jídlem naservírují i nezbytnou fototechniku!

8 nejlepších mobilní aplikací pro fotografie z vašich dovolených

8 nejlepších mobilní aplikací pro fotografie z vašich dovolených

Ať už cestujete po světových letoviscích, nebo trávíte léto v tuzemsku, jistě se vám budou hodit mobilní aplikace pro zkrášlení vašich fotografií. Poskytnou ale i zajímavé tipy a triky nejen pro začínající fotografy.

VSCO přidalo do Android a iOS aplikace bezplatné filtry Oakley

VSCO přidalo do Android a iOS aplikace bezplatné filtry Oakley

Google představil nový nástroj pro zálohu a synchronizaci fotografií

Google představil nový nástroj pro zálohu a synchronizaci fotografií